Refund Policy
This Refund Policy applies to purchases of digital books in the We Are in the Code series made via weareinthecode.com. It forms part of the Terms of Service.
1. General rule
The books are digital goods delivered immediately after payment. You can preview the first three chapters for free at weareinthecode.com/#preview before purchasing.
Once a download link has been provided and the file accessed, the sale is considered fulfilled. However, we handle all issues in good faith — if something went wrong, just write to us.
2. When a full refund is issued
A full refund of the amount paid is issued in the following cases:
- Technical delivery failure. Payment was confirmed but no download link was ever provided.
- Corrupted file. The downloaded file cannot be opened in a standard PDF reader due to a fault on our side, and re-delivery also fails.
- Duplicate payment. The buyer was charged twice for the same order.
- No download made. Payment was completed but the buyer did not download the file and requests a refund within 14 days.
Refunds are issued in full, without deduction of any payment processing fees.
3. When a refund is not issued
- The buyer downloaded the file and then changed their mind about the content.
- The buyer dislikes the writing style or subject matter (please use the free preview).
- The buyer's device cannot open a standard PDF file due to reasons unrelated to the file itself.
4. How to request a refund
Email weareinthecode@gmail.com within 14 days of purchase with your order details and a brief description of the problem. We typically reply within 2–3 business days.
Approved refunds are processed within 10 business days.
5. Contact
Политика возврата
Эта Политика возврата применяется к покупкам цифровых книг серии «Мы внутри кода», совершённым на сайте weareinthecode.com. Она является частью Условий пользования.
1. Общее правило
Книги являются цифровым товаром и предоставляются покупателю сразу после оплаты. Вы можете бесплатно прочитать первые три главы по адресу weareinthecode.com/#preview до совершения покупки.
После предоставления ссылки на скачивание и получения файла покупателем продажа считается исполненной. Тем не менее все ситуации решаются в духе доброй воли — если что-то пошло не так, просто напишите нам.
2. Когда оформляется полный возврат
Полный возврат уплаченной суммы производится в следующих случаях:
- Технический сбой доставки. Оплата прошла, но ссылка на скачивание так и не была предоставлена.
- Повреждённый файл. Скачанный файл не открывается стандартным приложением для PDF по нашей вине, и повторная доставка также не помогла.
- Двойное списание. Покупатель был дважды списан за один и тот же заказ.
- Файл не скачан. Оплата прошла, но покупатель не скачал файл и запросил возврат в течение 14 дней.
Возврат производится в полном объёме уплаченной суммы, без удержания каких-либо комиссий платёжных систем.
3. Когда возврат не оформляется
- Покупатель скачал файл и затем передумал из-за содержания.
- Покупателю не понравился стиль или тема (воспользуйтесь бесплатным превью).
- Устройство покупателя не открывает стандартный PDF-файл по причинам, не связанным с самим файлом.
4. Как запросить возврат
Напишите на weareinthecode@gmail.com в течение 14 дней с момента покупки, указав детали заказа и краткое описание проблемы. Обычно отвечаем в течение 2–3 рабочих дней.
Одобренные возвраты обрабатываются в течение 10 рабочих дней.